随着云计算、大数据等技术的快速发展，SaaS市场逐渐崛起，成为软件产业的重要一环。近日，咨询公司QYResearch公布的市场调研数据显示，得益于政策环境的支持、企业数字化转型的需求以及互联网技术的普及，2023年中国SaaS市场规模已经突破了数千亿元人民币，并且呈现出快速增长的趋势。
国内头部新经济SaaS公司微盟集团（02013.HK）日前披露的2023上半年财报显示，总收入达12.10亿元，同比增长34.5%；各项经营指标取得快速增长和复苏，主营SaaS业务——订阅解决方案收入同比增长21.4%至7.06亿元，商家解决方案业务收入同比大增58.3%至5.04亿元。
(资料图片仅供参考)
中金公司发布研报表示，微盟集团上半年毛利同比增长36.6%至8.16亿元，经调整净亏损较上年同期大幅收窄51.2%至2.54亿元，业绩大幅超出预期。考虑到公司成本优化及费用控制措施，对比2023年上半年经营数据，中金认为微盟在今年下半年有望实现盈亏平衡。
微盟业绩的大幅回升从一个侧面反映出国内SaaS行业正全力驶入复苏的航线。为抓住AI技术变革带来的划时代机遇，微盟表示未来将持续布局“AI+SaaS”，抢抓应用层机遇；拥抱WOS生态，完善数字商业“基础设施”，探索新的业务可能性和增长空间。
智慧零售增势喜人 拉动SaaS业务强势复苏
网信办发布的《数字中国发展报告（2022年）》显示，2022年我国数字经济规模达50.2万亿元，总量稳居世界第二，同比名义增长10.3%，占国内生产总值比重提升至41.5%。数字经济成为稳增长促转型的重要引擎。
“在数字经济中，目前中国的SaaS使用率仅有15%，但是在欧美等发达国家已经高达75%，单从这一点来说，中国的市场潜力就远远高于其他国家。”微盟集团智慧商业事业群总裁方桐舒透露，虽然中国数字经济的发展潜力空间很大，但对于实体企业来说复杂繁琐的数字化构建过程并非易事。在与众多谋求数字化转型的品牌商户的接触过程中，微盟发现这些商户最迫切想要解决的不是某个单点的问题，而是体系的问题，比如线上线下的融合，比如数据、营销、考核、会员数据入口、会员权益等的一体化，涵盖的内容太多，商户们希望能够有一套系统来统一解决这些问题。
针对零售企业数字化需求趋势，微盟智慧零售在2023上半年推出了一套完整覆盖企业线上线下、公域私域、拓新复购的全渠道用户运营一体化解决方案，在零售客户中取得了积极反响，目前已有超过22%的存量客户和超过40%的新客户采用。
以太平鸟集团为例，经过多年发展，太平鸟拥有线上线下业务，在经营模式上自营和加盟皆有，诸多业务场景具有较高的复杂性。面对复杂的场景需求，如何在数字化转型过程中实现一体化的数智经营，是太平鸟关注的核心问题之一。通过与微盟的合作，太平鸟将旗下太平鸟男装、女装、童装、乐町全面接入微盟WOS新商业操作系统，在门店数字化、渠道数字化、导购数字化、营销数字化、用户数字化等多方面进行一体化升级，借助微盟优势资源加速太平鸟科技数字化战略提速提效。
作为业内少数能够提供一体化解决方案的数字商业服务商，微盟持续获得集团型企业青睐，集团型客户同比增速12%，2023年上半年新增合作品牌包括太平鸟集团、安莉芳集团、锐力体育、斯凯奇kids、傲天体育、百草味、三菱等。截至2023上半年，在中国时尚零售百强中，微盟服务客户占比48%，商业地产百强占比43%，连锁便利百强占比40%。
对大客户的深耕也直接拉动微盟智慧零售业务快速增长。财报数据显示，2023上半年，微盟智慧零售收入达3.12亿元，同比内生增长45%，占订阅解决方案收入的比例提升至44%，有望实现2023全年大客商户收入占比提升至近50%，2025年至近70%的目标。智慧零售商户数量达到6428家，其中品牌商户达1223家，品牌商户的每用户平均订单收入达22.4万元，较2022年的20.1万元增加了2.3万元/户。
微盟SaaS业务的核心收入来自智慧零售业务，智慧零售业务用户数量和ARPU值持续增长也带动集团SaaS业务迅速复苏。报告期内，微盟主营SaaS业务收入达7.06亿元，同比增长21.4%；付费商户数为100092名，环比改善0.5%，每用户平均收益同比增长26%至7047元。
除了针对集团型企业推出一体化解决方案之外，微盟还持续推进“行业化”策略，打造了服饰、建材、快消、购百四大行业垂直解决方案，加固行业影响力。报告期内，分行业新增头部客户32个，集团型客户年增速12%。
抢抓“AI+SaaS”应用层机遇 挖掘大客价值
在SaaS企业的经营中，提高用户粘性无疑至关重要。用户粘性与用户转化率、复购率以及口碑传播等关键指标密切相关。提供个性化的产品体验、持续创新的产品功能和及时的客户服务等，都是SaaS企业增加用户对产品的依赖性和黏度的常用策略。而大客户高复购、高留存、强抗风险能力的特性，也让其成为SaaS企业最重视的目标之一。
据悉，微盟生态内的所有产品及服务均可根据企业需求进行个性化搭配组合，大客化战略与生态化战略产生的“联动效应”推动微盟生态内交叉销售高频发生，驱动客户年均价持续攀升，推动业绩高质量增长。财报显示，截至2023年6月，购买微盟集团2个及以上产品、业务的客户占全量客户的58%，客户续签率达87%；购买3个产品、业务的客户占比为26%，客户续签率达84%。
具体来看，大客化推动的不仅是SaaS订单量的增长，在营销业务上，微盟商家解决方案收入在上半年更是录得同比58.3%的大幅增长，达5.04亿元；微盟集团助力商户投放广告毛收入较去年同期大幅激增66.1%，达69.88亿元。同时，由于微盟营销在上半年通过升级拓展了更广泛的渠道、行业和客户群，使得微盟广告销售收入快速提升，上半年分别在腾讯广告上消耗同比增长98%，小红书广告消耗同比增长232%，快手广告消耗同比增长412%，帮助商家进一步打通渠道壁垒，实现全渠道经营。
大客户往往对于数字化的科技含金量有着更高的要求，这对于微盟来说就需要不断提高研发技术，通过苦练“内功”保持数字化竞争力。今年上半年，AIGC浪潮席卷而来，商家对于智能化产品需求激增。为此，微盟抢抓应用层机遇，通过自研及合作第三方LLM模型快速推出了业内首款AI大模型应用型产品“WAI”，加快布局“AI+SaaS”。
微盟将WAI的AI技术能力与公司旗下SaaS产品和数字营销服务进行深度融合，赋能商家进行商城搭建、图文创作、营销推广、智慧洞察等能力，辅助线上业务经营，助力商家运营提效、释放生产力。微盟数据显示，微盟WAI助力商家私域运营工作效率提升30%-60%，内部设计团队工作效率提升40%。
以与微盟合作多年的红豆居家为例，由于长期帮助红豆居家进行数字化转型，微盟更深刻地理解该企业的场景运营需求，因此今年上半年在微盟WAI在发布后，红豆居家便在“话术生产、商品描述、直播口播稿”等在内的25个实际应用场景率先“吃螃蟹”。红豆居家运营人员通过AI生成的分享文案、话术等内容，围绕新品推广、会员注册引导、社群/朋友圈营销活动等场景，生成了近150条营销文案，文案可用率达70%。借助微盟WAI提供的源源不断的营销灵感和创新动力，红豆居家实现了更精细化地管理用户生命旅程，提升了用户触达效率，降低了用户运营成本。
微盟WAI对商家运营的显著提效，让商家对AI应用的热情高涨。数据显示，今年“618”大促期间，商家对微盟WAI的使用量呈倍增趋势。以SaaS融合场景为例，微盟WAI单周内容生成增幅达到63%，其中公众号推文增幅400%，种草笔记标题增幅达257%，轮播图增幅达到了243%。
截至目前，微盟WAI已拓展6大应用场景，涵盖25+实际应用场景的功能，深度贯穿商家全链路经营场景，已帮助红豆居家、美特斯邦威、特步等多家大型零售商家在智能营销实现显著的降本增效。
持续投入技术研发机构看好业务布局增长空间
在加速“AI+SaaS”战略落地的同时，微盟也在持续投入WOS生态建设。微盟数据显示，随着WOS的迭代更新，助力新产品开发速度提升70%，工单数量较2022年Q4下降46%，自动化测试覆盖率较2022年Q4提升30%，月开放能力调用次数较2022年Q4提升28.5%。依托WOS的数字商业基础设施，微盟在研发新功能、新产品的可行性和研发效率都得到有效提升。
作为大客化、生态化两大战略的共同载体，WOS也为微盟构筑了坚实的行业竞争壁垒。依托WOS技术底座，微盟纵深升级产品与服务，如升级OneCRM打造行业首个适配加盟业态SaaS-CRM、导购能力7大升级全面赋能导购数字零售力等，夯实电商零售护城河；部署商超、生鲜、购百、家居建材等潜力增长赛道，拓宽所服务的行业；启动PaaS商业化进行技术变现。
同时，WOS以多元的应用、强大的PaaS底座，携手生态伙伴共同助力商家数智化经营，实现持续增长。具体到实践中，以联想乐呗为例，作为联想OMO体系智慧零售的关键一环，联想乐呗实现全时全域经营客户、全体系协同定价同时，需要与全域经营一致，接入联想会员中心，精准提供商品推荐、优惠权益、服务权益。基于微盟WOS底层能力与联想算法中心高效对接，联想乐呗在商品详情页、支付页、订单查询页提供个性化商品推荐，覆盖售前、售中、售后场景，为消费者提供了精准的商品推荐服务；还上线了延保服务产品，丰富了线上商城的商品品类，多方位提升客户消费体验。
值得一提的是，“拥抱WOS生态，完善数字商业基础设施”与“持续布局‘AI+SaaS’，抢抓应用层机遇”一起被列入微盟2023年下半年的重要发展方向，这背后的基本逻辑微盟对于技术的重视。
今年以来，AI技术的发展不仅在科技进步方面取得了巨大进展，也在商业化应用、提高工作效率、改善生产力等方面带来了重大变革。随着AI技术的快速发展和商业化应用的普及，微盟集团凭借对行业趋势的敏锐“嗅觉”，持续投入技术研发，加速布局“AI+SaaS”，利用AI新技术全面升级产品及服务，丰富“AI+”落地场景，强化自身竞争优势。
虽然微盟集团此次并未在财报中披露AI方面的商业化成绩，但多家机构表示看好微盟AI的成长性。西部证券表示看好公司AI+电商布局，未来经营业绩改善将进一步推动公司发展空间，维持公司“买入”评级。华西证券认为，一旦类ChatGPT技术可广泛应用于电商的全链路发展，微盟等电商SaaS公司将获得业绩增长方面的受益。
财报发布后，基于对公司业务布局的认可，以及对消费复苏的乐观预期，多家券商发布研报称看好微盟集团业务长效增长。摩根大通证券研报表示微盟2023年上半年业绩优于预期，认为市场将认可微盟在高端市场策略的执行能力。此外，微盟SaaS业务稳步复苏、广告强劲增长和研发效率的提升，有助于其实现在2023年下半年达到盈亏平衡的目标。中金公司也表示，微盟集团上半年业绩超预期，经营质量稳步改善，上调对微盟的盈利预期，维持跑赢行业评级。
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