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8月17日，有网友发视频称，8月16日晚，一位母亲因儿子生病做手术，两人在火车上买了3个座位，一无座男子指责谩骂该母子，称其霸座不道德。
视频显示，一位戴着“齐齐哈尔铁路公安处乘警长”袖章的警察正在与男子理论，该男子掀开自己的衣服指着肋骨下方，乘警长对男子说：“你这有点过分了，你有困难可以找我们，你搁这挤着孩子坐还骂孩子，算什么回事？”
17日上午9点半，记者搜索发现该网友已在社交平台删除该视频。
同日，潇湘晨报记者致电哈尔滨铁路客户服务中心，对于16日火车上无座男子指责谩骂母子“霸座”一事，工作人员表示暂不知晓此事，但该工作人员表示“两个人的身份信息是无法购买三张火车票的，如果使用三个人的身份信息购买，只有两个人上车是可以的，席位也是全程保留。”
对于无座旅客，工作人员也给予了相关解释，“无座是无固定座位，无座旅客是可以选择任意空余的座位坐下的，如果两个人买三个座位，无座乘客有可能误认为该乘客霸座，这就需要现场和无座乘客解释，火车上的乘警也会帮忙调解处理，客服中心这边暂时无法提供处理办法。”
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